Artikel 1 – Definities

Inner-go: de zorgorganisatie die begeleiding en ondersteuning biedt aan volwassen cliënten met een Wmo of wlz‑indicatie.
Cliënt: een persoon van 18 jaar of ouder die een overeenkomst heeft gesloten met Inner-go.
Budgethouder: de cliënt (wlz) die beschikt over een persoonsgebonden budget (PGB) waarmee zorg wordt ingekocht.
Activiteiten: alle vormen van begeleiding die Inner-go aanbiedt, waaronder ambulante begeleiding en dagbesteding

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Inner-go en de cliënt.
2. Zij beschrijven de rechten en plichten van beide partijen.
3. Overdracht van rechten of verplichtingen kan alleen met instemming van beide partijen.
4. Bij aanmelding of overeenkomst aanvaardt de cliënt deze voorwaarden.
5. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer schriftelijk overeengekomen.
6. Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen geldig en wordt een passende vervangende bepaling vastgesteld.
7. Niet strikt handhaven betekent niet dat Inner-go rechten verliest.

Artikel 3 – Bekendmaking

Inner-go publiceert de voorwaarden op de website en licht ze toe op verzoek.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomst

1. Na een vrijblijvend kennismakingsgesprek doet Inner-go een aanbod.
2. De cliënt reageert binnen twee weken; daarna vervalt het aanbod.
3. Bij acceptatie ontvangt de cliënt een Trajectplan dat binnen 8 weken bij de betreffende  gemeente moet zijn.

Artikel 5 – Plaatsing en toegankelijkheid

1. Inner-go houdt rekening met wensen van cliënten zolang dit redelijkerwijs mogelijk is.
2. Bij agressief of ontoelaatbaar gedrag kan deelname per direct worden beëindigd zonder recht op restitutie.
3. Inner-go kan deelname weigeren gedurende perioden waarin de cliënt een gezondheidsrisico vormt voor anderen.
4. De cliënt komt op tijd bij activiteiten en vertrekt op de afgesproken tijd.

Artikel 6 – Privacy

De AVG en relevante BW‑bepalingen zijn van toepassing op alle gegevensverwerking.

Artikel 7 – Persoonlijke levenssfeer

Inner-go werkt met een toestemmingsformulier/ akkoordverklaring die bij aanvang van de begeleiding door de cliënt wordt ingevuld.

Artikel 8 – Bewaren van gegevens

1. Zorginhoudelijke gegevens worden volgens wettelijke bewaartermijnen bewaard.
2. Beide partijen bewaren bij beëindiging hun eigen exemplaar.
3. De cliënt behoudt wettelijke rechten op inzage, correctie en vernietiging.

Artikel 9 – Gegevensverstrekking aan derden

1. Zonder toestemming geen informatieverstrekking, tenzij wettelijk verplicht.
2. Geen toestemming is nodig voor personen die betrokken zijn bij zorguitvoering of voor een wettelijke vertegenwoordiger.
3. Na overlijden kunnen nabestaanden inzage krijgen wanneer dit toegestaan is.
4. Zorgverleners worden geïnformeerd over geheimhoudingsplicht.

Artikel 10 – Duur en beëindiging

1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd tenzij anders overeengekomen.
2. Cliënt kan met één maand opzegtermijn schriftelijk opzeggen.
3. Inner-go kan ontbinden wanneer zorgverlening redelijkerwijs onmogelijk wordt.
4. Bij vervallen indicatie of overlijden eindigt de overeenkomst direct en kosteloos.

Artikel 11 – Opschorting

Inner-go kan opschorten of ontbinden wanneer:

1. verplichtingen niet worden nagekomen;
2. redelijke vrees bestaat dat de cliënt verplichtingen niet kan nakomen;
3. gevraagde zekerheden niet worden verstrekt.

Artikel 12 – Annuleren en afmelden

Ambulante begeleiding en Dagbesteding

• Afmelden minimaal 48 uur vooraf.
• Bij vervoer door begeleider: reistijd en kilometers (0,37 p/km) kunnen worden berekend.

Artikel 13 – Vervoer

1. De cliënt regelt zelf vervoer tenzij anders afgesproken.
2. Veiligheidsvoorschriften moeten worden nageleefd; schade door handelen van cliënt wordt verhaald.
3. Voor extern vervoer gelden voorwaarden van de vervoerder.
4. Vervoer door Inner-go wordt vooraf afgesproken, maar geeft geen blijvend recht.

Artikel 14 – Tarieven

1. Tarieven worden bepaald door zorginkoop van de verschillende gemeenten.
2. Wijzigingen door externe instanties leiden niet automatisch tot aanpassing van Inner-go‑tarieven.

Artikel 15 – Betaling cliënten met een PGB

1. De cliënt betaalt tijdig of levert facturen aan bij de SVB.
2. Betalingstermijn is 14 dagen.
3. Na die termijn volgt een herinnering met 7 dagen extra.
4. Bij uitblijven van betaling is cliënt in gebreke en kan de overeenkomst worden ontbonden.
5. Wettelijke rente en incassokosten zijn verschuldigd.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Inner-go‑aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst.
2. De cliënt is aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade en moet WA‑verzekerd zijn.
3. Inner-go is niet aansprakelijk voor schade door foutieve of ontbrekende informatie van de cliënt.
4. Inner-go is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de cliënt.

Artikel 17 – Privacybescherming en cliëntgegevens

1. Inner-go werkt conform het privacyreglement.
2. De cliënt heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, afscherming en kopieën van gegevens.

Artikel 18 – Gedragsnormen

1. Inner-go tolereert geen discriminatie.
2. Medewerkers volgen de gedragscode.
3. Bij schending van gedragsnormen door de cliënt kan de zorgovereenkomst direct worden beëindigd.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.

Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

Inner-go kan deze voorwaarden altijd wijzigen.