Bij Inner-go staat het bieden van hoogwaardige hulpverlening centraal.
We realiseren ons echter dat opvattingen over wat goede zorg inhoudt kunnen verschillen. Daarom hebben we een klachtenreglement opgesteld en een klachtenfunctionaris/vertrouwenspersoon aangesteld om hiermee om te gaan.

• Bent u niet tevreden over onze zorg of heeft u een klacht? We gaan graag met u in gesprek om samen een oplossing te vinden.
• Mocht u de klacht liever niet direct met ons bespreken of heeft u behoefte aan onafhankelijke ondersteuning, dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg. Dit is een externe organisatie waarmee wij samenwerken om klachten en onvrede op een zorgvuldige manier te behandelen.
• Na ontvangst van uw klacht beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om in behandeling te worden genomen en welke procedure van toepassing is. Indien er aanvullende informatie nodig is, nemen zij contact met u op om de procedure correct op te starten.
• Heeft u behoefte aan advies over hoe u een situatie waarin u ontevreden bent kunt aanpakken? Ook daarvoor kunt u bij Klachtenportaal Zorg terecht, zonder direct een formele klachtenprocedure te starten. Uw klacht kunt u indienen via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of door een e-mail te sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl.